Garantías en Joyería

Todas nuestras joyas cuentan con garantía en el kilataje y metal indicado. Nuestros proveedores y talleres están certificados por la Cámara de Joyería Jalisco.

Cualquier metal puede ser analizado en laboratorios certificados. Los anillos con diamantes incluyen certificado de autenticidad otorgado por el proveedor, avalado por instituciones de reconocimiento internacional.

• Reporte dentro de los primeros 2 días tras recibir el pedido.
• NO retirar la etiqueta del artículo.
• No aplica en daños por uso, piedras o si fue manipulado por terceros.
• Cargo de $100 MXN si la etiqueta no está presente.
• Aplica solo para mismo modelo y talla. Cambios distintos generan costo adicional.
• Solicita garantía vía WhatsApp al +52 33 1438 9205 enviando número de pedido y evidencias.

• Garantía válida por 1 día después de recibir el pedido.
• Una vez reportado, tienes 5 días para enviar la pieza.
• No debe tener manipulaciones ni modificaciones.
• NO retirar la etiqueta del artículo.
• Después del periodo, puedes acceder a mantenimiento gratuito (excepto diamantes) por 12 meses. Solo pagas envío ($350 MXN).
• Cargo de $100 MXN si no incluye etiqueta nueva.

• Reportar en 1 día vía WhatsApp al +52 33 1438 9205.
• Enviar número de pedido y evidencias del error.
• Las piezas deben estar sin modificar ni manipular.
• NO retirar la etiqueta del artículo.
• Si el reporte es dentro del plazo, Mouty cubre los envíos.
• Después del plazo, los gastos van por cuenta del cliente.
• Cargo de $100 MXN si no se incluye etiqueta original.

Incluye limpieza, pulido, reposición de piedras (excepto diamantes) y recubrimiento si aplica. También se puede remover baño de oro o aplicar uno nuevo ($300 MXN).

• Primer mantenimiento gratis (envío $350 MXN).
• A partir del segundo, se cotiza según el trabajo requerido.
• Debe ser aprobado por el área de calidad y garantías.

• Se enviará guía de retorno para depósito en paquetería.
• En mantenimiento o cambios de talla, se cubren gastos para emitir la guía.
• Las piezas deben llegar a almacén para ser evaluadas.
• Si el reporte se hace dentro de los primeros 2 días, Mouty cubre el envío.
• Pasado ese plazo o para mantenimientos y cambios: envío por parte del cliente ($350 MXN).
• No es necesario enviar el estuche original.
• La guía debe usarse en máximo 5 días. Si se vence, la nueva guía tendrá un costo de $150 MXN.

La visualización de los productos puede variar según el dispositivo utilizado.

Para dudas sobre cambios, mantenimientos y garantías, contáctanos:

• 📱 WhatsApp: +52 33 1438 9205
• 📧 Correo: contacto@myttjoyas.com
• 📞 Teléfono: +52 33 1438 9205

Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 18:30 hrs.